Termos de Uso
Versão 2026-06-02
1. Sobre o Servime
O Servime é uma plataforma que conecta pessoas que precisam contratar serviços (clientes) a profissionais autônomos ou empresas prestadoras (profissionais). O Servime não é parte do contrato de prestação celebrado entre cliente e profissional, atuando apenas como intermediadora tecnológica e operadora do pagamento sob custódia (escrow).
2. Cadastro
Para usar a plataforma é necessário criar uma conta, fornecer dados verídicos e aceitar estes Termos e a Política de Privacidade. O usuário é responsável pela confidencialidade da sua senha.
3. Pagamentos e escrow
- O valor do serviço é retido pela plataforma (escrow) até a confirmação de conclusão.
- O Servime cobra comissão de até 12% sobre o valor do serviço, conforme método de pagamento.
- O repasse ao profissional ocorre automaticamente após a janela de confirmação (padrão 48h).
4. Cancelamento
O cancelamento antes do aceite é gratuito. Após o aceite, pode haver cobrança de taxa proporcional ao trabalho já iniciado. Disputas são resolvidas pelo time do Servime mediante evidências.
5. Condutas proibidas
- Fechar negócio fora da plataforma para burlar a comissão.
- Publicar conteúdo ofensivo, ilegal ou enganoso.
- Criar múltiplas contas ou se passar por outra pessoa.
6. Suspensão e encerramento
O Servime pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, observando o devido processo e mantendo registros legais obrigatórios.
7. Limitação de responsabilidade
O Servime não responde pela qualidade do serviço prestado, mas garante a custódia do pagamento e o suporte para resolução de disputas.
8. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas e exigirão novo aceite.
9. Foro
Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer controvérsias, observada a legislação brasileira aplicável (CDC e LGPD).
10. Prestação de serviços financeiros
Os serviços financeiros e de pagamentos disponibilizados por meio desta plataforma, incluindo abertura e manutenção de conta de pagamento, processamento de transações, transferências, pagamentos e demais movimentações de valores, são prestados pelo ASAAS GESTÃO FINANCEIRA S.A. (CNPJ 19.540.550/0001-21), instituição de pagamento autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
A Servime atua exclusivamente como integradora tecnológica e distribuidora da experiência do produto, não sendo instituição financeira ou de pagamento, nem realizando intermediação financeira em nome próprio.
O cliente declara ciência de que o relacionamento financeiro/de pagamentos e a responsabilidade regulatória pelos serviços acima descritos são do ASAAS GESTÃO FINANCEIRA S.A., nos termos da regulamentação vigente. Consulte os Termos de Uso do Asaas e a Política de Privacidade do Asaas.
Suporte financeiro Asaas: contato@asaas.com.br | 0800 009 0037 | Central de Ajuda
Veja também a Política de Privacidade e a página Serviços financeiros por Asaas.
Dúvidas sobre estes termos? Escreva para suporte@servime.com.br.