Política de Privacidade

Versão 2026-06-02

1. Controlador

O Servime é o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma. Contato do Encarregado (DPO): dpo@servio.app.

2. Dados que coletamos

Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ (quando aplicável), foto de perfil.
Perfil profissional: categorias, habilidades, área de atendimento, documentos para KYC.
Solicitações de serviço: descrição, endereço, geolocalização aproximada, fotos.
Mensagens trocadas dentro da plataforma.
Pagamentos: dados financeiros tratados pelo processador Asaas (ASAAS GESTÃO FINANCEIRA S.A. — CNPJ 19.540.550/0001-21). Consulte os Termos de Uso e a Política de Privacidade do Asaas.
Uso: logs de acesso, IP, dispositivo, eventos de auditoria.

3. Bases legais

Execução de contrato (intermediação do serviço e pagamento).
Cumprimento de obrigação legal (fiscal, prevenção a fraudes).
Legítimo interesse (segurança, antifraude, melhoria do produto).
Consentimento, quando aplicável (ex.: comunicações de marketing).

4. Compartilhamento

Lovable Cloud / Supabase: hospedagem e banco de dados (operador).
Asaas (ASAAS GESTÃO FINANCEIRA S.A. — CNPJ 19.540.550/0001-21): processamento de pagamentos, antifraude e KYC.
Google Maps: geocodificação e cálculo de rota.
Autoridades: mediante ordem judicial ou obrigação legal.

5. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao serviço e às obrigações legais (ex.: registros fiscais por até 5 anos). Mensagens e perfis são anonimizados ou removidos quando a conta é excluída.

6. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode, a qualquer momento:

Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a portabilidade (exportação em JSON);
Solicitar a exclusão da conta e dos dados não obrigatórios;
Revogar consentimento;
Reclamar à ANPD.

Esses direitos estão disponíveis em Conta → Privacidade e dados ou pelo e-mail do Encarregado acima.

7. Segurança

Aplicamos criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso por papel, RLS no banco e auditoria. Mesmo assim, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; comunicaremos titulares e a ANPD em caso de incidente relevante.

8. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais (sessão de login). Não usamos cookies de rastreamento publicitário.

9. Crianças e adolescentes

O Servime é destinado a maiores de 18 anos.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. Comunicamos mudanças relevantes na plataforma e, quando exigido, por e-mail.

Veja também os Termos de Uso.